广博集团董事长王利平慰问正在为“双十一”奋战的电商部员工

 

    在一片“买买买”的呼声中，一年一度的“双十一”如期而至，广博电商部也在“双十一”期间卯足了劲。11月10日晚上，电商部早已是灯火通明，“一年如一日，勇攀最高峰”、“不需惊天动地，只需拼劲全力”、“备战六个月，只为双十一”等标语的横幅显得格外亮眼，办公室内电商部的小伙伴们更是熬夜奋战，决战“双十一”。

在大家的共同努力下，广博电商部很快就传来了好消息：不到凌晨1点，广博天猫旗舰店的销售额就突破了100万元，上午9时，销售额就远超去年“双十一”战绩，为顺利完成今年“双十一”目标打响了第一炮，而在这其中，时尚文具品牌kinbor则成为了销售主力军，销售占比超过60%以上。在京东方面，广博电商部的成绩也是十分喜人。截至11月11日上午9点，整体销售额已超过1000万元，据估算，广博电商部今年“双十一”期间的销售总额，将有望比去年增加三倍。

机会总是留给有准备的人，事实上，早在今年的“6·18”结束之后，广博电商部就已经开始着手“双十一”的准备工作，不仅通过活动策划实现了办公文具、学生文具和时尚文具三家店在天猫上的互动和引流，增加了相互间的流量和销量；同时还针对手账、套装类等热销产品，提前做好了充足的备货工作，保证“双十一”期间货源稳定；电商仓库更是在在原来的基础上新增了近一倍的发货组，确保发货的及时性。

针对“双十一”期间可能出现的流量激增的情况，电商部还对50多名客服人员进行了提前集中培训，新增自动回复和机器人回复功能，大大提高了客服和顾客间的沟通效率。

尽管广博进入电商领域的时间不算长，但凭借精确的定位、优质的产品和用心的服务，已经逐步建立起了良好的口碑，并得到了市场和消费者的认可和喜爱。同时，通过大数据分析和市场调研，广博进一步细化了产品分支和目标人群，通过个性化的产品实现了精准的产品营销和针对性服务。特别是随着时尚生活文具品牌“kinbor”和时尚办公文具品牌“fizz”的异军突起，广博已经牢牢确立了时尚细分市场的主攻方向，吸引了一大批铁杆粉丝，近几年来广博销售增长迅速。